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La Comunicazione unificata (Unified Communications) aumenta la produttività e la flessibilità creando un ambiente di lavoro integrato basato su una combinazione innovativa di applicazioni, dispositivi, reti e sistemi operativi.

La Comunicazione Unificata aiuta a combinare in modo efficace le comunicazioni con i processi, garantendo che le informazioni raggiungano i destinatari sempre e ovunque, attraverso il mezzo più appropriato, indipendentemente dal tipo di sede lavorativa.

  • Mobilità: un punto di vista unificato per chiamate, calendari, dati e messaggi di sposta elettronica, dovunque e per chiunque.
  • Collaborazione: la condivisione di tutti i tipi di media tra cui il telefono, il web e la videoconferenza.
  • Sicurezza: una protezione estesa e completa per tutta la rete, dall’infrastruttura ai dispositivi di controllo delle chiamate fino alle applicazioni di comunicazione.
  • Libertà di scelta: gli standard aperti facilitano l’integrazione con le applicazioni di altri produttori.
  • Customer Service: l’integrazione applicativa massimizza le prestazioni del call center e la soddisfazione dei clienti.
 

Portfolio Prodotti

Cosa serve per la Comunicazione Unificata?

Cisco offre un ricco portfolio di soluzioni per le comunicazioni IP, vocali e video, progettato per facilitare un'interazione efficace ed efficiente e gettare al tempo stesso le basi per una forza lavoro collaborativa.

 

Telefonia IP

Run voice, data, and video communications over a single, converged network. Includes call-processing software, telephones, and endpoint devices. Featured products include:

Applicazioni Comunicazione Unificata

Snellite i processi business con l'integrazione di soluzioni di messaggistica, conferenza e client Unified Communication per migliorare la comunicazione e la collaborazione. I prodotti offerti sono:

Customer Contact

Il routing dei contatti in base alle capacità, il self-service vocale, l'integrazione di computer e telefonia (CTI, Computer Telephony Integration) e la gestione dei contatti multicanale vi aiutano a migliorare le capacità dei call center. I prodotti offerti sono:

Voice Network Management

Questi tool sono stati progettati per migliorare la produttività e ridurre il TCO (Total Cost of Ownership) attraverso l'automazione, l'integrazione e la semplificazione. I prodotti offerti sono:

Infrastruttura di comunicazione

Routing, switching ed altri prodotti d'infrastruttura compresi i gateway vocali, gli switch con alimentazione interna e i server vocali per il software di elaborazione dei media. I prodotti offerti sono:

 

 

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